سیاست مرجوعی و عودت
سیاست مرجوعی و عودت ما حداکثر تا 15 روز پس از خرید معتبر خواهد بود. اگر 15 روز از خرید شما گذشته باشد، نمی‌توانیم به شما بازپرداخت کامل یا تعویض ارائه کنیم.
برای واجد شرایط بودن برای بازگشت، کالای شما باید استفاده نشده و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کرده اید. همچنین باید در بسته بندی اصلی باشد.
چندین نوع کالا از عودت معاف هستند. کالاهای فاسدشدنی مانند غذا، گل، روزنامه یا مجلات قابل برگشت نیستند. ما همچنین محصولاتی را که کالاهای بهداشتی یا بهداشتی، مواد خطرناک یا مایعات یا گازهای قابل اشتعال هستند نمی پذیریم.
موارد غیر قابل برگشت:
کارت های هدیه و محصولات نرم افزاری قابل دانلود
کتاب با نشانه های آشکار استفاده
CD، DVD، نرم افزار، بازی ویدیویی یا صفحه وینیل که باز شده است.
هر موردی که در شرایط اولیه خود نباشد، به دلایلی که به ما مرتبط نبوده آسیب دیده یا قطعاتی از دست رفته باشد.
هر کالایی که بیش از 15 روز پس از تحویل برگشت داده شود.
فقط کالاهایی با قیمت معمولی قابل استرداد هستند.
بازپرداخت
پس از دریافت و بازرسی بازگشت شما، به شما اطلاع میدهیم که کالای برگشتی شما را دریافت کرده ایم. همچنین تأیید یا رد بازپرداخت شما را به شما اطلاع خواهیم داد.
در صورت تایید، بازپرداخت شما پردازش می شود و اعتباری به طور خودکار به کارت اعتباری یا روش اصلی پرداخت شما در مدت معینی از روز اعمال می شود.
بازپرداخت دیر یا از دست رفته
اگر هنوز بازپرداختی دریافت نکرده‌اید، ابتدا حساب بانکی خود را دوباره بررسی کنید.
بعد با بانک خود تماس بگیرید. معمولاً قبل از ارسال بازپرداخت، مدتی زمان پردازش وجود دارد.
اگر همه این کارها را انجام داده اید و هنوز بازپرداخت خود را دریافت نکرده اید، لطفاً با ما در info@mashhadbookcity.ir و یا 0511803 تماس بگیرید.
تعویض کالا
ما فقط در صورت معیوب بودن یا آسیب دیدن اقلام را تعویض می کنیم.
در صورت نیاز به تعویض آن با همان کالا، به ما ایمیلی به آدرس info@mashhadbookcity.ir ارسال کنید و کالای خود را به آدرس: مشهد، ضلع جنوبی تقاطع کلاهدوز و قرنی، فروشگاه شهر کتاب مشهد ارسال کنید.
حمل و نقل برگشت کالا
برای بازگرداندن محصول خود، باید محصول خود را به آدرس زیر ارسال کنید: مشهد، ضلع جنوبی تقاطع کلاهدوز و قرنی، فروشگاه شهر کتاب مشهد.
شما مسئول پرداخت هزینه های حمل و نقل برای بازگرداندن کالا خواهید بود. هزینه ارسال غیر قابل استرداد است. در صورت بازپرداخت، هزینه حمل و نقل برگشتی از بازپرداخت شما کسر خواهد شد.
بسته به محل زندگی شما، ممکن است مدت زمانی که ممکن است طول بکشد تا محصول مبادله شده به دست شما برسد، متفاوت باشد.
اگر اقلام گران‌تری را برمی‌گردانید، می‌توانید از خدمات حمل و نقل قابل پیگیری یا خرید بیمه حمل و نقل استفاده کنید. ما تضمین نمی کنیم که کالای برگشتی شما را دریافت کنیم.